今年以來，全國多地行政審批部門推出“辦不成事”反映窗口，一些因政策、歷史遺留等問題造成正常窗口無法辦理的“疑難雜癥”事項，在這個窗口得到了解決，這也是各地繼續深化“放管服”改革的創新之舉。

　　走進江西省南昌市紅谷灘區政務服務大廳，現場秩序井然，不見排長隊的情形。“敞開式”辦公，辦事窗口不設“窗”，群眾與工作人員面對面交流，辦事效率和流程更加優化，辦事群眾的體驗感更好。

　　有群眾反映在辦事中遇到“瓶頸”，特別是有些事久辦不決。針對這一情況，今年4月，紅谷灘區行政審批局創新性推出“辦不成事”反映窗口，讓“難辦的事能辦成”。

　　“辦不成事”反映窗口推出后，很快引起辦事群眾關注。江西高管實業發展有限公司的一處加油站項目因為一張許可證辦不下來，遲遲無法投入運營，于是，企業向“辦不成事”反映窗口求助。

　　截至目前，紅谷灘區行政審批局“辦不成事”反映窗口已辦結各類“疑難”事項15件，受到辦事群眾的歡迎和好評。目前，設立“辦不成事”反映窗口這一做法已在全國多地鋪開。

　　記者：余剛 范道遠（實習）

　　編輯：田甜

　　配音：劉凱（實習）

　　新華社音視頻部制作

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責任編輯： 王中慶